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永城市稅務局:聚焦禮儀規范 優化窗口服務
時間:2020-09-17 10:13:05    來源:中原經濟網—河南經濟報    

  為持續優化稅收營商環境,近日,永城市稅務局聚焦禮儀規范,連續舉辦了文明服務禮儀規范、臨聘人員基礎業務等專項培訓會。

  此次培訓圍繞“優化納稅服務,提升服務質效”主題,邀請該局業務骨干和社會專業人員利用業余時間對辦稅服務廳的窗口工作人員進行集中培訓,從硬件訂制和服務規范入手,詳細介紹和演示了著裝規范、儀容用語、文明服務禮儀、納稅服務規范、日常業務操作規范等,并對日常工作中情緒管理和應急應變能力進行了現場互動探討及情景模擬。

  此次培訓充分調動了窗口工作人員的積極性,有效緩解了辦稅壓力,穩步提升了該局的窗口服務質量,為納稅人提供更加優質高效的服務打下了堅實的基礎。(鄭苗苗 呂姿恩)

編輯:郭甜甜
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